|
Почему необходимо написать сценарий звонка?
Почему большинство звонков менеджеров по продажам завершаются неудачей?
Как сделать так, чтобы после звонка получать как минимум назначенную встречу и как максимум договорённость о сотрудничестве или продажу?
Какими словами убедить клиента работать с Вами?
Почему большинство входящих звонков не приносят в компанию заявок и, соответственно, новых клиентов?
Наверняка Вы задавались этими вопросами много раз. Вроде бы менеджеры делают большое количество звонков, а желаемого результата нет.
В чём же дело? – спросите Вы…
 Большая конкуренция, кризис, отсутствие покупательской способности, наверное, это приходит в первую очередь на ум, ведь так? Скорее всего - да...
Как показывает практика из работы со многими компаниями, проблема далеко не в вышеперечисленных ответах.
В большинстве случаев, Ваши менеджеры просто неграмотно и хаотично выстраивают диалог, а чаще всего, монолог с клиентами.
Кто задаёт вопросы – тот ведёт в диалоге…
А вопросы, увы, задают не многие.
Послушайте сами, как Ваши менеджеры ведут диалог по телефону и возможно, Вы поймете, в чём причина.
Правильный и грамотный сценарий – вот что нужно менеджерам по продажам, чтобы большая часть клиентов после общения с менеджерами дали Вам заявку и начали работать с Вами.
Хотите, чтобы большинство звонков менеджеров по продажам завершались результатом? - тогда читайте далее…
 Что должно быть в сценарии:
- Успешное прохождение большинства секретарей (они часто блокируют проход к лицу, принимающему решение);
 Привлечение внимания клиента;
- Выявление проблемы и скрытой потребности;
- Возможность осознания лицом, принимающего решение, проблемы, и надобности иметь ещё вариант для более успешной работы;
Грамотное предложение своего товара или услуги, решающее проблему клиента или дающее альтернативу тому, с кем уже работает клиент;
- Аргументация и преимущества в работе с Вашей компанией;
- Ответы на все возможные возражения, возникшие в диалоге с клиентом;
Правильное завершение диалога, который завершается продажей или возможностью дальнейшего общения.
Сценарий может быть как для обработки входящих звонков (приходящих в офис клиентов), так и для исходящих звонков, которые менеджеры делают ежедневно для привлечения новых клиентов. Так же сценарий звонка делается и для назначения встречи с клиентом - цель которого - продать условия работы с Вашей компанией.
Правильно и грамотно написанный сценарий, а ВАЖНО и применяемый в работе, даёт колоссальные результаты в виде привлечения в компанию новых клиентов. В проектах, повышающих объемы продаж, которые мы уже несколько лет успешно реализуем с различными компаниями, работа по выстраиванию грамотных контактов менеджеров по продажам с клиентами начинается именно с этого пункта.
Чтобы заказать написание такого сценария звонка для Вашей компании, необходимо направить нам информацию на электронный адрес
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
, или написать через форму обратной связи или же позвонить по телефону +7 (916) 790 13 18
Какая информация нужна от Вас, для написания нами сценария?
Наименование компании;
Для какого звонка нужен сценарий (входящий, исходящий или для назначения встречи)?
Каким продуктом или услугой занимается Ваша компания?
Средний цикл продаж продукта или услуги (месяц/полгода/год)
Кем являются Ваши клиенты? (юридические или физические лица, какие отрасли)
Кто у клиента является лицом, принимающий решение?
Какие проблемы клиента решает Ваш продукт или услуга?
Какие преимущества есть у компании перед Вашими конкурентами? Или, почему клиенту необходимо работать именно с Вашей компанией? (как минимум 5 аргументов);
Перечень возражений, с которыми менеджеры по продажам сталкиваются при контакте с клиентом или при общении с приходящим в офис/магазин клиентом;
Стоимость написания Вы можете узнать здесь
Ждём Ваши ответы по адресу
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Как сделать так, что бы клиенты, которые работают с Вашими конкурентами, начали работать с Вами? узнать можно здесь
|
